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Participer à une étude de territoire sur la dématérialisation des démarches

Le projet LabAcces dans lequel sont engagées trois Communautés de communes : Montfort Communauté, la CC de Brocéliande et la CCSMM est proposé par le centre de recherche d’Askoria.

 

Dans cette perspective, nous vous proposons de participer à une étude portant sur « les pratiques numériques et les démarches administratives sur internet » en répondant à un questionnaire en ligne ou en complétant le formulaire papier à disposition en mairie, médiathèque… jusqu’au 21 décembre 2020.

 

La dématérialisation des services administratifs de l’État s’accélère : en 2022, il est prévu 100 % de dématérialisation. Or, le risque que cela engendre est le non-recours aux droits par les citoyens qui pourraient en bénéficier.

L’idée centrale est de tenter de comprendre finement les mécanismes de recours et de non-recours aux droits sociaux face à des administrations de plus en plus dématérialisées. En effet, de nombreuses démarches administratives sont désormais accessibles en ligne : déclaration d’impôts sur le revenu, démarches auprès de la CAF, de Pôle Emploi, demande de carte d’identité ou de certificat d’immatriculation, etc. Quelle incidence cette dématérialisation forcée a-t-elle pour les citoyens sur l’accès à leurs droits ?

 

 

Pour participer: le questionnaire

 

Merci!

 

Ci dessous le questionnaire à télécharger.

 


 

 

 

Particuliers : Vos démarches administratives en ligne

Service-public.fr a pour mission d'informer l'usager et de l'orienter vers les services qui lui permettent de connaître ses obligations, d'exercer ses droits et d'accomplir ses démarches administratives.

 

C'est le site officiel de l'administration française, le portail unique de renseignement administratif et d'accès aux services en ligne, réalisé en partenariat avec les administrations nationales et locales.

 

Pour y accéder il suffit de cliquer sur l'image ci-dessous.